在醫(yī)院就診的高峰時段，掛號窗口、繳費(fèi)窗口、檢驗科取單處常常排起長龍。患者耗費(fèi)大量時間在非診療環(huán)節(jié)上，既影響就醫(yī)體驗，也增加了醫(yī)院的窗口服務(wù)壓力。一種集醫(yī)保查詢、自助繳費(fèi)、檢驗報告打印等功能于一體的智能終端設(shè)備——醫(yī)保自助服務(wù)終端機(jī)（又稱醫(yī)院智能查詢打印檢驗報告單一體機(jī)、自助取單機(jī)），正在越來越多醫(yī)院投入使用。它看似只是\